Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tierernährungsberatung für Hunde und Katzen

1. Vertragsgegenstand

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Michael Kulig zertifizierter Tierernährungsberater für Hunde und Katzen ./. Gesunder Napf (www.gesundernapf.de ./. www.gesunder-napf.de) (nachfolgend „Tierernährungsberater“ genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) in Bezug auf die tierernährungsberatende Dienstleistung für Hunde und Katzen.

2. Leistungen des Tierernährungsberaters

2.1. Der Tierernährungsberater wird auf Grundlage seiner Zertifizierung und Erfahrung Ernährungsberatung für Hunde und Katzen durchführen.

2.2. Der Tierernährungsberater wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um genaue und relevante Informationen bereitzustellen, ist jedoch nicht für die Folgen von Handlungen oder Unterlassungen verantwortlich, die auf Grundlage seiner Beratung erfolgen.

3. Verpflichtungen des Kunden

3.1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Tierernährungsberater alle relevanten Informationen (Fragebogen, Gespräche, etc.) über das Tier (Hund oder Katze) zur Verfügung zu stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitszustand, Allergien und Vorlieben.

3.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die vom Tierernährungsberater bereitgestellten Empfehlungen sorgfältig zu befolgen und bei Bedenken oder Problemen den Tierernährungsberater zu informieren.

3.3 Der Tierernährungsberater kann den Kunden darüber informieren, dass es notwendig ist, einen Tierarzt oder eine Tierärztin zu konsultieren, um seine Dienstleistung fortzusetzen. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn der Body Condition Score (BSC) zu hoch ist, um Dienstleistungen wie beispielsweise die Erstellung von Diätplänen im Zusammenhang mit Übergewicht in Anspruch zu nehmen.

4. Honorare und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Honorare für die tierernährungsberatende Dienstleistung werden zwischen dem Tierernährungsberater und dem Kunden schriftlich (Brief, Mail, WhatsApp, etc.) oder mündlich vereinbart.

4.2. Die Zahlung erfolgt gemäß der getroffenen Vereinbarung und kann in der Regel per Überweisung oder auf andere schriftlich vereinbarte Weise erfolgen.

4.3 Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen per Überweisung zu leisten. Eine Ausnahme besteht für Neukunden, die eine Beratung über Teams oder Telefon in Anspruch nehmen; in diesem Fall ist die Zahlung sofort fällig. Ebenso sind Erstbesuche vor Ort beim Kunden ausgenommen, bei denen ebenfalls eine Überweisung innerhalb von 7 Tagen als Zahlungsfrist möglich ist.

4.4 Bei einer langfristigen Zusammenarbeit zwischen dem Tierernährungsberater und dem Kunden können auch alternative Zahlungsmethoden wie ein Ratenplan (mit einer Mindestrate von 25,- € netto und einer maximalen Laufzeit von 12 Monaten) in Betracht gezogen werden.

4.5 Alle in meinem Angebot angegebenen Preise, sei es auf der Internetseite, in Werbemitteln oder mündlich, verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.6 Für Folgetermine wie Wiegetermine, Rücksprachetermine, Feedbackgespräche usw. hat der Kunde die Möglichkeit, den Ernährungsberater bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abzusagen. Ebenso ist eine kostenfreie Absage jederzeit möglich, wenn der Hund oder die Katze vom Kunden am gleichen Tag des Termins beim Tierarzt bzw. der Tierärztin behandelt wurde. Hierfür ist eine Bestätigung erforderlich, die das Datum der Tierarztrechnung ohne detaillierte Behandlungsinformationen und Preise enthält. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine führen zu folgenden Kosten: Bei einem Telefon- oder Online-Termin entstehen Kosten in Höhe von 10,- €. Bei einem Vor-Ort-Termin beim Kunden entstehen Kosten von 15,- € sowie eine Kilometerpauschale ab Unternehmensstandort zum Kunden in Höhe von 30 Cent pro Kilometer*2. Bei einem Termin vor Ort beim Tierernährungsberater fallen Kosten in Höhe von 15,- € an.

5. Haftungsausschluss

5.1. Der Tierernährungsberater übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt aus der Nutzung seiner Dienstleistung entstehen, es sei denn, grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz liegen vor.

6. Vertraulichkeit

6.1. Der Tierernährungsberater wird alle Informationen des Kunden vertraulich behandeln und ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden keine vertraulichen Informationen weitergeben.

6.2 Der Tierernährungsberater kann in bestimmten Fällen Fotos von den Hunden und Katzen der Kunden aufnehmen. Der Kunde wird im Voraus darüber informiert. In den meisten Fällen werden diese Fotos im Rahmen der Diätberatung verwendet, um Vorher-Nachher-Bilder zu dokumentieren und die Kunden zu motivieren. Diese Bilder können vom Tierernährungsberater für Referenzzwecke genutzt werden.

6.3 Die Menüs, Fütterempfehlungen und andere Empfehlungen des Tierernährungsberaters dürfen nicht von Dritten verwendet werden. Jeder Hund und jede Katze ist individuell und weist Unterschiede auf, beispielsweise in Bezug auf ihr Aktivitätsniveau. Alle Pläne, Informationen und Empfehlungen werden speziell auf das Tier des Kunden zugeschnitten, und es wäre unverantwortlich, diese an Dritte weiterzugeben. Daher ist eine solche Weitergabe ausdrücklich untersagt. Der Austausch der Informationen zwischen dem Kunden und Familienangehörigen, Freunden ist selbstverständlich gestattet.

7. Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung für Telefon und E-Mail Bestellungen

7.1 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung für individuelle Futterpläne Widerrufsrecht:
Der Kunde bestellt einen individuell auf seinen Hund oder seine Katze zugeschnittenen Futterplan, Rationsüberprüfung, etc.. Die Zahlung, die der Dienstleistung für die Erstellung des Futterplans entspricht, erfolgt bereits mit dem Ausdruck bzw. PDF Generation des Futterplans. Daher ist der Futterplan nach Erhalt nicht mehr rückgabefähig. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Beginn der Ausführung der Leistung ist somit nicht mehr möglich. 

7.2 Widerrufsfrist und -möglichkeit:
Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung und nachfolgender Bestätigung des Vertrags durch den Tierernährungsberater ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail, Telefon) zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der individuellen Natur der Dienstleistung und der Erstellung des maßgeschneiderten Futterplans keine Rückgabe oder Erstattung nach Erhalt des Futterplans möglich ist. Das Widerrufsrecht gilt nur innerhalb der oben genannten Frist von 48 Stunden nach Auftragserteilung und Bestätigung des Vertrags.
Der Widerruf ist zu richten an: Michael Kulig – Hangeneystraße 125 – 44379 Dortmund ./. michael@gesunder-napf.de ./. 0231 – 80 42 958.

7.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen in folgenden Fällen:
Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software: Sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt wurden, erlischt das Widerrufsrecht. Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten oder Texten: Ausgenommen davon ist der Fall, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat. Erbringung telekommunikationsgestützter Dienste, die auf Veranlassung des Verbrauchers unmittelbar per Telefon oder Telefax in einem Mal erbracht werden: Dies gilt, sofern es sich nicht um Finanzdienstleistungen handelt. Bei Datei-Downloads willigt der Käufer mit dem Beginn des Downloads ein, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten, da der Verkäufer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

8. Schlussbestimmungen

7.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich geändert werden und gelten für die gesamte Dauer der Beratungsleistung.

7.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen dem Tierernährungsberater und dem Kunden dar. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch und akzeptieren Sie sie, bevor Sie die Dienstleistungen des Tierernährungsberaters in Anspruch nehmen.